Возврат, замена и гарантии

Мы заинтересованы в том, чтобы предложить нашим клиентам лучший ассортимент, соответствующий всем стандартам безопасности и качества. Перед отправкой содержимое заказов подлежит строжайшей проверке. Наши сотрудники лично обеспечивают контроль товаров, не имеющих защиты от вскрытия.

В случае если вы получили бракованный товар (не работают некоторые элементы, имеются заметные дефекты, товар не соответствует описанию и др.), убедительная просьба связаться с нами. В своём сообщении подробно опишите обнаруженный дефект, по возможности приложив фото- или видео- подтверждение. Мы незамедлительно организуем возврат бракованного товара за наш счёт. Замена товара возможна в течение 7 рабочих дней с момента его возвращения на склад.

Полностью исправный товар ни возврату, ни замене не подлежит.

Обратите внимание, что при обработке заказа в случае нехватки составляющих может быть произведена замена цвета товара или упаковки, представленной на сайте. Не считая эстетических свойств, такая замена не несет принципиальных функциональных отличий. Таким образом, иные характеристики товара будут полностью соответствовать вашему заказу.

return-item

Уважаемые клиенты, в связи с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, все товары нашего магазина предназначены для интимного пользования, поэтому возврату и обмену не подлежат.

Если товар, купленный в нашем магазине, пришёл с видимым дефектом, наша компания готова обменять его на аналогичную модель совершенно бесплатно, в течении 7 дней. Для этого, в течении 7 дней с момента получения заказа, обратитесь к нам, написав письмо на e-mail, с подробным описанием брака, приложив фото. Доставка и сам заказ в случае обмена оплачивает сам магазин.

Наш магазин закупает продукцию только и проверенных производителей, поэтому вероятность прихода бракованных товаров практически сводится к нулю. Не смотря на это, перед отправкой заказа клиенту, каждый товар, содержащийся в общем заказе проходит визуальную тестовую проверку, особенно, если его упаковка не защищена от вскрытия. Если говорить об изделиях, работающих от электричества, они в обязательном порядке проходят так же и тестовые испытания администрацией магазина.